Сервис и поддержка
Наша компания Excavator Parts стремится предоставлять надежную поддержку после продажи и специализированные услуги настройки. От обеспечения качества обслуживания до проектирования деталей, адаптированных к уникальным операционным требованиям, мы предоставляем комплексную поддержку для наших клиентов на каждом этапе.
Наша фабрика специализируется на предоставлении индивидуальных деталей экскаваторов, предоставлении индивидуальных решений, которые отвечают уникальным потребностям каждого клиента. Мы предлагаем ряд услуг, от проектирования специализированных бумов и ведер до создания точных гидравлических насосов, двигателей и двигателей.Наша квалифицированная инженерная команда тесно сотрудничает с клиентами, чтобы гарантировать, что каждая часть соответствует их точной спецификации и повышает производительность машины. Эта приверженность качеству и настройке принесла нам лояльную клиентскую базу, и многие выражают высокую удовлетворенность как долговечности наших продуктов, так и для персонализированной поддержки, которую они получают. Наша приверженность удовлетворению уникальных требований отличает нас в отрасли.
Консультация клиента
Понять требования:Клиенты инициируют контакт через веб -сайт или напрямую, чтобы обсудить свои пользовательские потребности, включая тип продукта, спецификации, количество и технические требования. ПредварительныйПодтверждение:Ваша техническая команда общается с клиентом для подтверждения выполнимости запроса и обсуждает первоначальное техническое предложение, время выполнения потери и оценки затрат.
Техническая оценка и дизайн
Оценка осуществимости:Ваша команда инженеров оценивает спецификации клиента, чтобы обеспечить жизнеспособность материалов, технологий и производственных процессов.
Предложение по дизайну:Основываясь на требованиях клиента, создайте предварительные наброски или 3D -модели для одобрения клиента.
Цитата и соглашение:После того, как дизайн будет одобрен, подробная цитата и контракт предоставляются для подтверждения всех условий.
Разработка и одобрение прототипа
Прототип производство:Ваша команда производит прототип, основанный на окончательном дизайне для тестирования клиента. Обзор клиента иОбратная связь:Прототип отправляется клиенту для оценки. Любые необходимые корректировки сделаны на основе отзывов клиента, прежде чем двигаться вперед.
Массовое производство
Производственная установка:После одобрения прототипа производственные материалы, плесени и оборудование готовится для полномасштабного производства.Контроль качества:Строгие проверки качества выполняются во время производства, чтобы гарантировать, что продукты соответствуют спецификациям клиента и отраслевым стандартам.
Отчеты об инспекции и качеством
Окончательное тестирование:Продукты проходят комплексные качественные тестирование перед доставкой, чтобы обеспечить соответствие согласованных требованиям.Отчеты об инспекциях:Подробные отчеты о проверке качества предоставляются клиенту для прозрачности.
Упаковка и доставка
Пользовательская упаковка:Продукты упаковываются в соответствии со спецификациями клиента, чтобы предотвратить повреждение во время транзита. ЛогистикаКоординация:Договоренности о доставке представлены для обеспечения своевременной доставки с помощью наиболее подходящего метода транспортировки.
Послепродажная служба и поддержка
Установка и техническая поддержка:Ваша компания предоставляет руководство по установке и постоянную техническую поддержку для обеспечения надлежащего использования.
Качественное продолжение:Регулярные последующие действия с клиентом проводятся для сбора обратной связи и при необходимости улучшения продуктов.
Хочу быть нашим удовлетворенным клиентом？
Задайте свои вопросы и удовлетворяйте любопытство！
FAQ для клиента
Q1: Вы принимаете OEM? Какое количество минимального количества заказа? У вас есть OEM -опыт?
А1： Мы принимаем OEM для каждого продукта, который мы производим; Там нет MOQ для любого из нашего продукта, если вы хотите OEM; Мы занимались OEM с того года, когда мы создали нашу фабрику, которая составляет 2010 год. А также, у нас есть зрелая техническая команда, готовая обсудить ваши уникальные требования с вами.
Q2: Что вы можете купить у нас?
A2:Используемый экскаватор, новые экскаваторы, мини -экскаваторы, запасные части экскаватора, использованный кран, использованный грейдер, использованный погрузчик, используемый бульдозер, использованный ролик, использованные самосвалы, новые насадки на экскаватор и небольшие аксессуары экскаватора.
Q3: Можете ли вы рассказать мне о последней ситуации процесса производства заказов?
A3:Конечно, в отличие от других, которые могут скрыть свой производственный процесс, наш производственный процесс полностью открыт для наших клиентов. Не стесняйтесь сообщать о наших продажах о ваших потребностях.
Q4: Какие услуги мы можем предоставить?
A4:Мы можем встретиться с онлайн-видео-звонком, чтобы проверить эти детали деталей и производительность экскаватора, если это необходимо, вы можете посетить нашу фабрику. И мы можем предоставить все детали и Ведио, чтобы представить вам части экскаватора.
Q5: Как мы должны делать, если детали сломаны?
A5:Мы советуем клиентам приобрести некоторые обычные аксессуары на основе их страны и окружающей среды. Если другие детали сломались, мы отправим вам в море или по воздуху.
Q6: Какого цвета я могу выбрать?
A6:Есть оригинальный желтый, красный, синий, черный, белый, оранжевый и зеленый. Мы можем настроить цвет, когда вы заказываете больше.
Q7: Как мы можем заключить сделку?
A7:Проверка машины-> Если удовлетворена-> Оплата 30% депозита-> Бронирование суда-Пейте баланс-загрузка-> Получение B/L.
Q8: Как насчет платы за доставку?
A8:Это зависит от того, как вы решите получить его. Благодаря морю, Freight является лучшим решением для больших пакетов и больших количеств. Точные тарифы на грузовые перевозки, которые мы можем дать вам, если знаем подробности количества, веса и пути.